Последствия удара: наша реакция на трагические события вторника

Иан Мэйс
Работа над ошибками
Опыт омбудсмена газеты "Гардиан"

Институт проблем информационного права
Серия "Журналистика и право"
Выпуск 52

Последствия удара:
наша реакция на трагические события вторника

15 сентября 2001 г.

В эту среду номер «Гардиан» получился экстраординарным, в нём освещалась трагедия беспрецедентных событий в Соединённых Штатах. То, насколько правильным и уместным образом это делалось, и то, как газета отражала события в последующие дни — судить вам, дорогие читатели.

Было отпечатано более 200 000 дополнительных экземпляров номера газеты за среду — общий тираж зашкалил за 600 000 — но даже этого в конечном итоге оказалось недостаточно: спрос на новости намного превысил предложение.

Первым распоряжением главного редактора газеты сразу после того, как события начали стремительно разворачиваться в обеденный перерыв в среду, было — продолжить печатание раздела «Общество», находившегося в то время в типографии, чтобы, несмотря на увеличение тиража, во всех экземплярах номера за среду присутствовали все разделы.

В течение первого часа, пока журналисты столпились вокруг телевизоров в помещении отдела новостей, был принят ряд других решений. Объём главной, полноформатной части газеты, который должен был составлять 26 страниц, был увеличен — сначала до 32 страниц, а затем, когда размеры катастрофы стали яснее, и до 36 страниц.

Было принято решение убрать всю рекламу со страниц новостей основной, полноформатной части газеты. Не говоря уже о том, что масштаб события, очевидно, требовал дополнительных газетных площадей, размещение любой рекламы рядом с репортажами и фотографиями из США было признано совершенно неуместным — кстати, того же мнения придерживались и сами рекламодатели, которые начали звонить в редакцию сразу после обеда. Со страниц комментариев было решено убрать раздел «Дневник», — отчасти для освобождения места, но в немалой степени и из-за того, сколь очевидно предсказуемым было бы содержание этого раздела.

Кроме того, было принято решение размещать материалы по всей главной газете непрерывно, не переводя какие-либо из них в отдельное приложение. В последних выпусках эти материалы занимали первые 17 страниц новостей, следующие три страницы городских новостей, страницы комментариев и главные страницы второй тетрадки газеты.

Пока шла работа над макетом номера газеты за среду, а сотрудники, находившиеся в отпуске или за пределами редакции, съезжались на Фаррингдон-роуд, материалы о трагедии уже начали появляться на нашем Интернет-сайте Guardian Unlimited, где многие из вас смогут прочесть их. В пиковые моменты трафик на веб-сайте достиг беспрецедентных 146 обращений к страницам в секунду. К концу дня общее число просмотров страниц составило 2,2 миллиона, что вдвое больше обычного показателя и выше, чем прежний рекорд в 1,7 миллиона просмотров, поставленный в день после недавних всеобщих выборов. Интернет-сайт не справился бы с таким наплывом посетителей без радикальной реструктуризации, которая была завершена только в прошлом месяце.

Технологический контекст важен и существенен для того рода материалов, которые «Гардиан» смогла предложить своим читателям в среду и последующие дни. У всех журналистов «Гардиан» сейчас имеется современный настольный компьютер, с помощью которого они могут следить за сообщениями сразу нескольких телеграфных агентств, одновременно занимаясь написанием статей или макетированием страниц. Теле- и радиоканалы тоже скоро будут доступны на настольных компьютерах сотрудников: катастрофа в Соединённых Штатах совпала по времени с наладкой системы доставки американского круглосуточного новостного телеканала Си-эн-эн на ряд рабочих мест в отделе новостей «Гардиан».

Цифровые коммуникации означают, что репортажи и иллюстрации могут теперь передаваться в редакцию в считанные минуты после события или происшествия, а редакторы отделов могут видеть все снимки, поступающие от телеграфных агентств, равно как и фотографии, присылаемые собственными фотографами «Гардиан».

Не технология, однако, определяет тональность и качество содержания. Во вторник все в редакции были полны желанием выпустить такой номер, внешний вид и содержание которого свидетельствовали бы о том, что чудовищность случившегося осознана всеми нами, и мы пытаемся передать её как можно откровеннее и убедительнее.

Первой реакцией на вторничные события в помещении отдела новостей «Гардиан» была, как и в других местах, мёртвая тишина. Газета за среду открывалась, в сущности, так же безмолвно. Первая полоса была целиком отдана под незабываемый снимок башен-близнецов Всемирного торгового центра в тот момент, когда в них врезается второй самолёт. На 2-й и 3-й страницах, где обычно публикуются материалы о важнейших событиях внутри страны и за рубежом, во всю ширину двустороннего разворота был помещён один-единственный снимок — чёрно-белая фотография Манхэттена, окутанного клубами поднимающегося дыма.

Некоторые из вас возражали против включения в число комментариев статьи о связи исламского терроризма с американской внешней политикой, написанной специалистом по вопросам мусульманства, сочтя её публикацию, по меньшей мере, преждевременной и опрометчивой.

Но жалоб пока поступило совсем немного. В самом деле, после вторника жалобы по другим вопросам прекратились внезапно и резко. По крайней мере, на какое-то время наши приоритеты изменились.