Полегче, полегче… — Неограниченная (или почти неограниченная) свобода слова

Иан Мэйс
Работа над ошибками
Опыт омбудсмена газеты "Гардиан"

Институт проблем информационного права
Серия "Журналистика и право"
Выпуск 52

Полегче, полегче… —
Неограниченная (или почти неограниченная) свобода слова

20 апреля 2002 г.

Самую свободную свободу слова в «Гардиан» можно найти, пожалуй, на форумах нашего сайта в Интернете. Он воплощает в себе одну из первостепенных демократических ценностей Интернета, по крайней мере, в теории: общение без посредников на любую тему, с неограниченной возможностью для всех желающих высказать любые свои соображения. Форумы появились на сайте «Гардиан» почти сразу же после его запуска чуть более трёх лет назад.

На сайте «Гардиан» есть форум, известный под названием «Болтовня» («The Talk»), и в течение месяца многие тысячи читателей — в отдельные месяцы число их доходит до 200 000 и даже более — пользуются предоставляемыми им возможностями. Со своими почти что четырьмя миллионами просмотров в месяц он соревнуется с разделом вакансий за право называться вторым по популярности — после раздела новостей — сайтом сети Guardian Unlimited.

Самыми обсуждаемыми за последние несколько месяцев темами были Ближний Восток, последствия 11 сентября и война с терроризмом. За ними идут внутренняя политика и другие события внутренней жизни страны. Эти обсуждения ведутся самими участниками, по большей части в форме цивилизованной, хотя и живой беседы; чуть позже мы коснёмся отступлений от правил, нарушений и штрафных санкций.

По степени непосредственности и уровню свободы такой тип обмена мнениями не имеет равных в других частях «Гардиан», хотя его можно признать выражением принципа, которым руководствуется газета в целом. Любого рода ограничения идут вразрез с духом газеты. Сотрудники, отвечающие за этот раздел Интернет-сайта, управляют им при минимуме правил и на уровне инстинкта, следуя принципу: не вмешиваться, не редактировать, не удалять и не подвергать цензуре. Проверено на практике, что воздержанность от вмешательства способствует росту доверия со стороны пользователей.

В своём наилучшем проявлении, форум представляет тот тип интерактивности между пользователями Интернета, какой газета хотела бы иметь в своих собственных отношениях с аудиторией. Как ни определяй читателя «Гардиан», пассивность никак не назовешь его главной отличительной чертой.

Всякий может получить доступ к форумам, зарегистрировавшись и указав адрес своей электронной почты, пароль и имя пользователя, которым будут подписываться все его сообщения в обсуждаемых темах. Это позволит зарегистрированному пользователю добавлять свои замечания по любой открытой теме или начинать новые темы.

Участники форумов — наглядное воплощение идеи Интернет-сообщества, и в особенности сообщества на сайте Guardian Unlimited (группы участников форума «Гардиан» иногда организуют встречи в пабе или кафе). Когда вы пользуетесь форумами, вы, так сказать, предъявив пропуск на входе, попадаете в своего рода клуб, где одновременно ведётся огромное число бесед по самым разным вопросам. Качество этих бесед хотя и бывает нередко весьма высоким, варьируется в широких пределах и опускается временами до неприемлемо низкого уровня. Хорошие или плохие — все выраженные мнения фиксируются в своей застывшей непосредственности для последующего изучения, а иногда и выдвижения возражений.

Каждый участник этих бесед должен иметь представление о правилах поведения на форумах «Гардиан». Это одновременно и призыв, и предупреждение. «Мы хотим, чтобы форум «Болтовня» стал таким местом в сети Интернет, где вы всегда найдёте живые, интересные и, прежде всего, умные дискуссии. Меньше всего нам бы хотелось создавать ещё одну площадку, где любая попытка вести беседу заглушалась бы несколькими любителями забрасывать друг друга бессмысленными ругательствами».

Далее в правилах говорится, что иногда, и весьма неохотно с нашей стороны, некоторые сообщения всё-таки подлежат удалению, и излагаются причины, по которым это может быть сделано. «Мы не одобряем непристойности и бессмысленной ругани… Мы нетерпимо относимся к расизму, дискриминации по признаку пола и ненависти к гомосексуалистам. Мы будем удалять любые материалы, которые могут подвергнуть нас опасности уголовного преследования… Мы будем рассматривать вопрос об удалении любых материалов, которые другие пользователи посчитают крайне оскорбительными или угрожающими. Если вы станете действовать ответственно и уважительно по отношению к другим пользователям, у вас не возникнет проблем на наших форумах».

А теперь мы подошли к разрыву между теорией и практикой. В последнее время налагается больше запретов, чем когда-либо с момента запуска форумов в эксплуатацию, хотя речь всё ещё идёт об очень маленьких цифрах. Раньше лишение возможности писать в форумы было чрезвычайно редким событием, теперь же в среднем за неделю выносится два таких запрета. Впрочем, учитывая лёгкость, с какой сегодня можно изменять адреса электронной почты и имена пользователей, возможно, мы просто имеем дело с одними и теми же людьми, которым раз за разом запрещают писать, а они раз за разом появляются снова под новыми именами.

Сейчас удаляется больше сообщений, чем раньше, и участники предупреждены, что за нарушение нескольких правил на них может быть наложено наказание в виде лишения возможности пользоваться форумами. Некоторые участники получили предупреждения из-за своих расистских высказываний в связи с ближневосточным конфликтом.

Хотя сотрудники форумов и стараются быть бдительными, невозможно уследить за всеми форумами на протяжении длительного времени. Обычно сами же участники обращают их внимание на сообщения, содержащие оскорбления и потому угрожающие свободе, которой они пользуются. Нынешняя установка на минимум вмешательства всё ещё остаётся правильной, а возможно, что и единственно правильной.